Административный регламент предоставления
государственной услуги по организации проведения оплачиваемых общественных
работ разработан в целях повышения качества предоставления и доступности
государственной услуги, создания комфортных условий для получателей
государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий
(административных процедур) органов исполнительной власти субъектов Российской
Федерации, осуществляющих переданные полномочия Российской Федерации в области
содействия занятости населения, и государственных учреждений службы занятости
населения при осуществлении ими полномочий по организации проведения
оплачиваемых общественных работ.
Государственная услуга по организации
проведения оплачиваемых общественных работ направлена на обеспечение права
граждан на труд и на вознаграждение за труд, удовлетворение потребности
граждан, зарегистрированных в государственных учреждениях службы занятости
населения в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных граждан, в
работе и заработке.
Государственную услугу предоставляют
органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие
переданные полномочия Российской Федерации в области содействия занятости
населения, и государственные учреждения службы занятости населения.
Органы исполнительной власти субъектов
Российской Федерации, осуществляющие переданные полномочия Российской Федерации
в области содействия занятости населения, организуют, обеспечивают и
контролируют на территории соответствующих субъектов Российской Федерации
деятельность государственных учреждений службы занятости населения по
предоставлению государственной услуги.
Центры занятости населения предоставляют
гражданам, зарегистрированным в целях поиска подходящей работы, и безработным
гражданам государственную услугу на территории соответствующих муниципальных
образований.
Требования к порядку предоставления
государственной услуги
Под общественными работами понимается
трудовая деятельность, имеющая социально полезную направленность и организуемая
в качестве дополнительной социальной поддержки граждан, ищущих работу.
Общественные работы призваны обеспечивать:
· осуществление потребностей территорий и
организаций в выполнении работ, носящих временный или сезонный характер;
· сохранение мотивации к труду у лиц, имеющих
длительный перерыв в работе или не имеющих опыта работы.
Общественные работы могут быть
организованы по следующим направлениям:
· строительство автомобильных дорог, их
ремонт и содержание, прокладка водопроводных, газовых, канализационных и других
коммуникаций;
· проведение сельскохозяйственных
мелиоративных (ирригационных) работ, работ в лесном хозяйстве;
· заготовка, переработка и хранение
сельскохозяйственной продукции;
· строительство жилья, реконструкция жилого
фонда, объектов социально-культурного назначения, восстановление
историко-архитектурных памятников, комплексов, заповедных зон;
· обслуживание пассажирского транспорта,
работа организаций связи;
· эксплуатация жилищно-коммунального
хозяйства и бытовое обслуживание населения;
· озеленение и благоустройство территорий,
развитие лесопаркового хозяйства, зон отдыха и туризма;
· уход за престарелыми, инвалидами и
больными;
· обеспечение оздоровления и отдыха детей в
период каникул, обслуживание санаторно-курортных зон;
· организация сбора и переработки вторичного
сырья и отходов;
· проведение мероприятий
общественно-культурного назначения (перепись населения, спортивные
соревнования, фестивали и т.д.);
· другим направлениям трудовой деятельности.
К общественным работам не относится
деятельность, связанная с необходимостью срочной ликвидации последствий аварий,
стихийных бедствий, катастроф и других чрезвычайных ситуаций и требующая
специальной подготовки работников, а также их квалифицированных и ответственных
действий в кратчайшие сроки.
Государственная услуга предоставляется при
наличии одного из следующих оснований:
· личного обращения получателя
государственной услуги с заявлением-анкетой о предоставлении государственной
услуги по организации проведения оплачиваемых общественных работ;
· предложения работника центра занятости
населения о предоставлении государственной услуги по организации проведения
оплачиваемых общественных работ, согласованного с получателем государственной
услуги.
Работник центра занятости населения
предлагает воспользоваться государственной услугой в случаях, если гражданин,
зарегистрированный в центре занятости населения в целях поиска подходящей
работы, безработный гражданин:
· испытывает трудности в поиске работы (к
гражданам, испытывающим трудности в поиске работы, в соответствии с пунктом 2
статьи 5 Закона о занятости населения относятся: инвалиды; лица, освобожденные
из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы; несовершеннолетние
граждане в возрасте от 14 до 18 лет; лица предпенсионного возраста (за два года
до наступления возраста, дающего право выхода на трудовую пенсию по старости, в
том числе досрочно назначаемую трудовую пенсию по старости); беженцы и
вынужденные переселенцы; граждане, уволенные с военной службы, и члены их
семей; одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей,
детей-инвалидов; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие
чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф; граждане в возрасте от
18 до 20 лет из числа выпускников учреждений начального и среднего профессионального
образования, ищущие работу впервые);
· впервые ищет работу (ранее не работал) и
при этом не имеет профессии (специальности);
· уволен более одного раза в течение одного
года, предшествовавшего началу безработицы, за нарушение трудовой дисциплины
или другие виновные действия, предусмотренные законодательством Российской
Федерации;
· прекратил индивидуальную
предпринимательскую деятельность в установленном законодательством Российской
Федерации порядке;
· стремится возобновить трудовую
деятельность после длительного (более одного года) перерыва;
· направлен центром занятости населения на
обучение и отчислен за виновные действия;
· отказался повысить (восстановить)
квалификацию по имеющейся профессии (специальности), получить смежную профессию
или пройти переподготовку после окончания первого периода выплаты пособия по
безработице;
· состоит на учете в центре занятости
населения более 18 месяцев;
· более трех лет не работает;
· обратился в центр занятости населения
после окончания сезонных работ.
В период участия безработных граждан в
общественных работах за ними сохраняется право на получение пособия по
безработице (за исключением впервые ищущих работу (ранее не работавших) и при
этом не имеющих профессии (специальности), уволенных более одного раза в
течение одного года, предшествовавшего началу безработицы, за нарушение
трудовой дисциплины или другие виновные действия, предусмотренные
законодательством Российской Федерации, прекративших индивидуальную
предпринимательскую деятельность в установленном законодательством Российской
Федерации порядке, стремящихся возобновить трудовую деятельность после
длительного (более одного года) перерыва, а также направленных центрами
занятости населения на обучение и отчисленных за виновные действия,
отказавшихся повысить (восстановить) квалификацию по имеющейся профессии
(специальности), получить смежную профессию или пройти переподготовку после
окончания первого периода выплаты пособия по безработице, состоящих на учете в
центре занятости населения более 18 месяцев, а также более трех лет не
работавших, обратившихся в центр занятости населения после окончания сезонных
работ.
Выплата пособия по безработице
осуществляется в соответствии с Законом о занятости населения и
Административным регламентом Федеральной службы по труду и занятости предоставления
государственной услуги по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным
в установленном порядке безработными.
В период участия безработных граждан в
общественных работах им может оказываться материальная поддержка.
Предоставление государственной услуги
может сопровождаться оказанием следующих государственных услуг по:
· содействию гражданам в поиске подходящей
работы, а работодателям в подборе необходимых работников, информированию о
положении на рынке труда - гражданам, ищущим работу, и безработным гражданам;
· осуществлению социальных выплат гражданам,
признанным в установленном порядке безработными, организации временного
трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, -
безработным гражданам.
Государственная услуга предоставляется
бесплатно.
Получатели государственной услуги имеют
право на неоднократное обращение за государственной услугой.
Работники центров занятости населения при
предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего Административного
регламента.
Работники органов и учреждений,
участвующих в предоставлении государственной услуги, несут персональную
ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков,
установленных настоящим Административным регламентом.
Проведение общественных работ организуется
органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими
переданные полномочия Российской Федерации в области содействия занятости
населения.
Органы местного самоуправления вправе участвовать
в организации проведения общественных работ для граждан, испытывающих трудности
в поиске работы.
Для организации и проведения общественных
работ органы и учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги:
· анализируют состояние рынка труда,
количество и состав незанятого населения и безработных граждан;
· выявляют спрос и предложение на участие в
общественных работах;
· осуществляют сбор информации о возможности
проведения в организациях общественных работ;
· рассматривают вопросы совместного
финансирования общественных работ с заинтересованными организациями, а также
условия организации и проведения общественных работ.
Отношения между исполнительными органами
государственной власти субъектов Российской Федерации, органами и учреждениями,
участвующими в предоставлении государственной услуги, органами местного
самоуправления и организациями регулируются договорами о совместной
деятельности по организации и проведению общественных работ, в которых
определяются права и обязанности сторон.
Условия договора должны определять
производственные возможности, количество создаваемых рабочих мест и численность
участников, место проведения и характер работ, сроки начала и окончания работ,
уровень оплаты труда, стоимость выполнения работ, размеры и порядок их
финансирования, требования по обеспечению условий охраны труда.
В договоре может быть предусмотрено
создание специализированных условий для граждан, испытывающих трудности в
поиске работы.
При заключении договоров учитывается
следующее:
· необходимость развития социальной
инфраструктуры конкретной территории с учетом количества и состава незанятого
населения;
· наличие случаев массового увольнения
работников;
· рост безработицы;
· наличие у работодателя средств на
финансирование общественных работ.
Получатели государственной
услуги
Получателями государственной услуги
являются граждане, ищущие работу, и безработные граждане.
Получателями государственной услуги,
пользующимися преимущественным правом на участие в общественных работах,
являются безработные граждане:
· не получающие пособия по безработице;
· состоящие на учете в центрах занятости
населения свыше шести месяцев.
Перечень документов,
необходимых для получения
государственной услуги
Документами, необходимыми для получения
гражданами, ищущими работу, государственной услуги впервые, являются:
Заявление-анкета или согласие гражданина,
ищущего работу, с предложением о предоставлении государственной услуги по
организации проведения оплачиваемых общественных работ;
Паспорт гражданина Российской Федерации
или документ, его заменяющий, - для граждан Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иной
документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с
международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего
личность иностранного гражданина в Российской Федерации - для иностранных
граждан;
документ, выданный иностранным
государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской
Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства,
разрешение на временное проживание, вид на жительство, а также иные документы,
предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с
международным договором Российской Федерации в качестве документов,
удостоверяющих личность лица без гражданства в Российской Федерации, - для лиц
без гражданства.
Индивидуальная программа реабилитации
инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для граждан, относящихся к
категории инвалидов.
Документами, необходимыми для получения гражданами,
ищущими работу, государственной услуги повторно, являются:
Паспорт гражданина Российской Федерации
или документ, его заменяющий, - для граждан Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность и
гражданство иностранного гражданина, - для иностранных граждан;
документы, удостоверяющие личность лица
без гражданства, - для лиц без гражданства.
Индивидуальная программа реабилитации
инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для граждан, относящихся к
категории инвалидов.
Документами, необходимыми для получения
безработными гражданами государственной услуги, являются:
Заявление-анкета или согласие безработного
гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги - для получения государственной услуги
впервые.
Паспорт гражданина Российской Федерации
или документ, его заменяющий - для граждан Российской Федерации;
документы, удостоверяющие личность и
гражданство иностранного гражданина, - для иностранных граждан;
документы, удостоверяющие личность лица
без гражданства, - для лиц без гражданства.
Трудовая книжка или документ, ее
заменяющий, - кроме граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших);
документ об образовании - для граждан,
впервые ищущих работу (ранее не работавших), не имеющих профессии
(специальности);
Индивидуальная программа реабилитации
инвалида, выдаваемая в установленном порядке, - для граждан, относящихся к
категории инвалидов.
Требования к
оформлению документов, необходимых
для
получения государственной услуги
Заявление-анкета заполняется получателем государственной
услуги разборчиво от руки на русском языке. При заполнении заявления-анкеты не
допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление-анкета
заверяется личной подписью гражданина.
Предложение о предоставлении
государственной услуги заполняется работником центра занятости населения,
осуществляющим функцию по предоставлению государственной услуги по организации
проведения общественных работ и (или) функцию по предоставлению государственной
услуги по содействию гражданам в поиске подходящей работы. Работник центра
занятости населения, осуществляющий функцию по предоставлению государственной
услуги, знакомит получателя государственной услуги с предложением о
предоставлении государственной услуги под роспись. Получатель государственной
услуги письменно выражает согласие (несогласие с указанием причины отказа) с
предоставлением государственной услуги.
Документы, составленные на иностранном
языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность
подписи переводчика должны быть нотариально удостоверены.
Перечень оснований для отказа
в предоставлении
государственной
услуги
Основаниями для отказа в предоставлении
государственной услуги являются отсутствие:
Заполненного заявления-анкеты или согласия
гражданина, ищущего работу, или безработного гражданина с предложением
работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги.
Паспорта гражданина Российской Федерации
или документа, его заменяющего (у граждан Российской Федерации), документов,
удостоверяющих личность и гражданство иностранного гражданина (у иностранных
граждан), документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (у лиц без
гражданства).
Индивидуальной программы реабилитации
инвалида, выдаваемой в установленном порядке, - у граждан, относящихся к
категории инвалидов.
Трудовой книжки или документа, ее
заменяющего, - у безработных граждан (кроме граждан, впервые ищущих работу
(ранее не работавших).
Документа об образовании - у безработных
граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших), не имеющих профессии
(специальности).
На основании личного письменного заявления
получатель государственной услуги вправе отказаться от предложения работника
центра занятости населения о предоставлении государственной услуги.
В случае отказа гражданина, ищущего
работу, или безработного гражданина от предложения работника центра занятости
населения о предоставлении государственной услуги она может быть предоставлена
на основании заявления-анкеты, представленной гражданином, ищущим работу, или
безработным гражданином в центр занятости населения после отказа.
Сроки предоставления
государственной услуги
Государственная услуга предоставляется
получателю государственной услуги в день обращения без предварительной записи.
Время ожидания в очереди для получения
государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Максимально допустимое время
предоставления государственной услуги гражданам, ищущим работу впервые, не
должно превышать 55 минут.
Максимально допустимое время
предоставления государственной услуги при последующих обращениях граждан,
ищущих работу, не должно превышать 45 минут.
Максимально допустимое время
предоставления государственной услуги безработным гражданам не должно превышать
45 минут.
Максимально допустимые сроки осуществления
административных процедур, связанных с фиксированием результатов предоставления
государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр
получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц
и регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения -
работодателей, не должны превышать 30 минут.
Результат предоставления
государственной услуги
Результатом предоставления государственной
услуги является получение гражданином, ищущим работу, или безработным
гражданином направления для участия в общественных работах или выписки из
регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банка
вакансий и работодателей) об отсутствии вариантов общественной работы.
Порядок
обжалования действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги
Получатели государственной услуги имеют
право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной
услуги, действий или бездействия работников и должностных лиц органов и
учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, в вышестоящие
органы и в Федеральную службу по труду и занятости, в досудебном и судебном порядке.
Получатели государственной услуги вправе
обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,
действия или бездействие:
· центров занятости населения, их работников
и должностных лиц - в органы исполнительной власти субъектов Российской
Федерации, осуществляющие переданные полномочия Российской Федерации в области
содействия занятости населения;
· органов исполнительной власти субъектов
Российской Федерации, осуществляющих переданные полномочия Российской Федерации
в области содействия занятости населения, их работников и должностных лиц -
высшим должностным лицам субъектов Российской Федерации (руководителям высших
исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации);
· высших должностных лиц субъектов Российской
Федерации (руководителей высших исполнительных органов государственной власти
субъектов Российской Федерации) - в Федеральную службу по труду и занятости;
· Федеральной службы по труду и занятости,
ее работников и должностных лиц - в Министерство здравоохранения и социального
развития Российской Федерации.
Получатели государственной услуги имеют
право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу
(претензию).
Должностные лица, ответственные или
уполномоченные работники органов и учреждений, участвующих в предоставлении
государственной услуги, высших исполнительных органов государственной власти
субъектов Российской Федерации, Федеральной службы по труду и занятости,
Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации
проводят личный прием получателей государственной услуги.
При обращении получателей государственной
услуги в письменной форме срок рассмотрения не должен превышать 30 дней со дня
регистрации обращения, жалобы (претензии).
В случае, если по обращению, жалобе
(претензии) требуется провести расследования, проверки или обследования, срок
рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, по решению
должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа, в
который поступило обращение, жалоба (претензия). О продлении срока рассмотрения
получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин его
продления.
Обращение, жалоба (претензия) получателя
государственной услуги в письменной форме должны содержать следующую
информацию:
· фамилию, имя, отчество безработного
гражданина, его место жительства или пребывания;
· наименование органа и учреждения,
участвующего в предоставлении государственной услуги, должность, фамилию, имя и
отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие)
которого обжалуется;
· существо обжалуемого решения, действия
(бездействия).
Дополнительно в обращении, жалобе
(претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением,
действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель
государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные
интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена
какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия
(бездействия), а также иные сведения, которые получатель государственной услуги
считает необходимым сообщить.
К обращению, жалобе (претензии) могут быть
приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком
случае получателем государственной услуги приводится перечень прилагаемых
документов.
Если документы, имеющие существенное
значение для рассмотрения обращения, жалобы (претензии), отсутствуют или не
приложены, получатель государственной услуги в пятидневный срок уведомляется
(письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по
электронной почте) о том, что рассмотрение обращения, жалобы (претензии) и
принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение
которых документы не представлены.
В случае если в обращении, жалобе
(претензии) содержится просьба получателя государственной услуги об
истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения,
которые отсутствуют у получателя государственной услуги, то должностные лица,
ответственные или уполномоченные работники органов и учреждений,
рассматривающие обращение, жалобу (претензию), вправе запросить необходимые
документы или выехать на место для их изучения.
Под обращением, жалобой (претензией)
получатель государственной услуги ставит личную подпись и дату.
По результатам рассмотрения обращения,
жалобы (претензии) должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник
органа и учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги,
принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной
услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия
(бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.
Письменный ответ, содержащий результаты
рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.
Обращение, жалоба (претензия) получателя
государственной услуги не рассматриваются в следующих случаях:
· отсутствия сведений об обжалуемом решении,
действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве
получателя государственной услуги;
· отсутствия подписи получателя
государственной услуги;
· если предметом обращения, жалобы
(претензии) является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа
в рассмотрении обращения, жалобы (претензии) направляется получателю
государственной услуги не позднее 30 дней с момента ее регистрации.
Разрешение споров получателей
государственной услуги с работниками органов и учреждений, участвующих в
предоставлении государственной услуги, рассмотрение претензий осуществляются в
претензионном или ином досудебном порядке урегулирования.
Для рассмотрения претензий получателей
государственной услуги и урегулирования споров органами и учреждениями,
участвующими в предоставлении государственной услуги, создается Комиссия по
досудебному разрешению споров (претензий).
В состав Комиссии включаются должностные
лица, ответственные или уполномоченные работники органов и учреждений,
участвующих в предоставлении государственной услуги, уполномоченные лица
государственных органов субъекта Российской Федерации, представители
общественных организаций и объединений, а также другие лица, обладающие
необходимыми знаниями, опытом и квалификацией, позволяющими участвовать в
рассмотрении претензий и урегулировании споров.
При урегулировании споров и рассмотрении
претензий члены Комиссии осуществляют проверку законности и обоснованности
принятия решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или
уполномоченных работников органов и учреждений, участвующих в предоставлении
государственной услуги, запрашивают объяснительные (служебные) записки и иные
необходимые документы.
Получатель государственной услуги,
выразивший претензии, может лично присутствовать на заседаниях Комиссии или
направить своего законного представителя.
Члены Комиссии своевременно (не позднее
чем за пять календарных дней до проведения заседания Комиссии) информируют
(письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по
электронной почте) получателей государственной услуги, их законных
представителей о сроке и месте проведения заседания Комиссии по вопросу
разрешения спора или рассмотрения претензии.
Получатели государственной услуги могут
подать ходатайство об изменении сроков проведения заседания Комиссии, состава
членов Комиссии, а также обратиться с другими просьбами, указав причины и
приведя обоснования ходатайства.
Получатели государственной услуги могут
письменно уведомить об отказе участвовать в заседании Комиссии.
В случае отказа получателя государственной
услуги лично участвовать в заседаниях Комиссии необходимые материалы и проект
решения Комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрения претензии
направляются получателю государственной услуги по почте или с использованием
средств факсимильной и электронной связи, сети Интернет.
Споры считаются разрешенными, если между
получателем государственной услуги и Комиссией по взаимному согласию достигнута
договоренность.
Результаты договоренности фиксируются в
протоколе, который подписывается получателем государственной услуги и
председателем Комиссии.
По результатам разрешения спора или
рассмотрения претензии на основании протокола оформляется решение Комиссии, в
котором могут быть указаны сроки принятия мер по устранению выявленных
нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателя
государственной услуги (заявителя), причины и основания невозможности
удовлетворения претензий получателя государственной услуги, разрешения спора в
пользу получателя государственной услуги.
В решении Комиссии могут содержаться
рекомендации по организации работы и проведению контроля за предоставлением
государственной услуги, наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав
и законных интересов получателей государственной услуги, иные положения,
направленные на совершенствование административных процедур и повышение
качества предоставления государственной услуги.
Продолжительность рассмотрения претензий
или урегулирования споров не должна превышать 30 дней со дня регистрации
обращения (претензии). Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию
сторон.
Получатели государственной услуги могут
сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях,
действиях или бездействии работников, органов и учреждений, участвующих в
предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений
настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении
служебной этики по номерам телефонов, содержащихся на Интернет-ресурсах
исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации,
органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Сообщение получателя государственной
услуги должно содержать следующую информацию:
· фамилию, имя, отчество гражданина, место
жительства или пребывания;
· наименование органа или учреждения,
должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение,
действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя
государственной услуги;
· существо нарушенных прав и законных
интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
· сведения о способе информирования
получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения
его сообщения.